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Atención a peticiones de los usuarios de los seguros, prestaciones y servicios institucionales del ISSSTE

Estimado derechohabiente:

Bienvenido al área de atención del ISSSTE si deseas hacer alguna sugerencia, inconformidad, felicitación o necesitas orientación sobre seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto, deberás llenar el siguiente formulario con los datos que se te indican y posteriormente estaremos en contacto contigo para dar seguimiento a tu petición.

¿Quién puede realizar el trámite?
Derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, y público en general.

¿Cuál es el costo de este trámite?
Trámite gratuito.

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?

1. El usuario establece contacto.
2. Proporciona datos y plantea su requerimiento.
3. Se analiza el planteamiento.
4. Se canaliza al área competente.
5. Se emite respuesta al derechohabiente.

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
De 1 a 30 días hábiles (De acuerdo al tipo de petición el plazo puede ser ampliado).

Requisitos
1. RFC.
2. CURP.
3. Teléfono fijo.
4. Teléfono móvil.
5. Correo electrónico.

Nota: Para las peticiones que requieran seguimiento y/o gestión, será necesario proporcionar los datos de contacto para dar respuesta; así como datos complementarios y/o documentos necesarios para cada tipo de petición.

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Petición creada con éxito. Número de folio: {{request.requestFolio}}

Datos del peticionario


Estimado usuario, es importante que proporciones tus datos de contacto para informarte acerca de tu solicitud. Te sugerimos estar pendiente del correo electrónico y teléfono proporcionados.

Tus datos personales son considerados confidenciales y están protegidos conforme a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, así como por la Ley Federal de Datos Personales.
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Aviso de privacidad simplificado para la atención a peticiones de los usuarios de los seguros, prestaciones y servicios institucionales

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), a través de la Subdirección de Atención al Derechohabiente, hace de su conocimiento que los datos personales proporcionados en la gestión de sus Trámites y Servicios están protegidos y resguardados, conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y, demás normatividad aplicable. Sus datos personales serán utilizados en el ejercicio de las facultades previstas en los artículos, 167, 169, 176 177, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185. 186, 187, 188, 189, 191 y 192 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.

No se requerirá del consentimiento del particular para la transferencia y tratamiento de datos personales en términos del artículo 1, 3, fracción II, 4, 16, 17, 18, 21, 22, 25 y 28 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Podrá oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos conforme a los requisitos establecidos en el aviso de privacidad integral.

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